Questions Fréquemment Posées
1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard), PayPal et d’autres méthodes de paiement sécurisées. Vous pouvez choisir votre option préférée lors du processus de paiement.
2. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes au Maroc. Pour les options de livraison express ou internationale, les frais seront calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis en temps réel.
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Malheureusement, une fois votre commande confirmée, nous ne pouvons pas garantir les modifications. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la finaliser. Pour toute question urgente, veuillez nous contacter.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception, sous réserve de certaines conditions. Consultez notre page “Livraison & Retours” pour plus d’informations sur le processus de retour.
6. Comment puis-je contacter votre service client ?
Notre équipe du service client est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur la page “Contactez-nous” ou envoyez-nous un e-mail à support@myshopplace.ma.
7. Les produits sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, nous offrons une garantie sur la plupart de nos produits. Veuillez consulter la page spécifique du produit pour connaître les détails de la garantie.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider!
